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【护理动态】“以礼立身 提质赋能”-----我院开展护士长及护理骨干礼仪专项培训 筑牢技术与服务提升年坚实根基
发布时间：
2026-03-09 16:07
来源：
护理部
聚焦礼仪 赋能提升
为深入推进医院技术服务提升年建设，进一步规范护理服务行为、提升职业素养与人文服务品质，2026年3月9日开展护士长及护理骨干护理礼仪专项培训，筑牢服务提升坚实根基。
学训结合 头雁领航
本次培训聚焦护理服务全流程礼仪规范，覆盖仪容仪表、言行举止、沟通接待、服务话术等核心内容，通过标准示范、场景实操、要点讲解、案例分析，强化骨干人员示范引领能力，将人文关怀与细节服务融入诊疗全过程。护士长及护理骨干作为团队核心力量，将充分发挥“头雁效应”，以骨干带全员、以示范促提升，推动礼仪规范内化于心、外化于行，助力护理服务标准化、规范化、人性化升级。
内化于心 外化于行
下一步，护理部将推动礼仪培训常态化、长效化，融入日常质控与服务管理，持续深化护理服务内涵建设。全体护理人员将以更规范的礼仪、更暖心的服务、更精湛的技术，践行医者初心，打造有温度、有品质的护理服务品牌，为患者提供更优质、舒心的医疗护理服务，助力医院高质量发展。
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撰文：关伟
图片：陈舟
一审：徐艳红
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