湘江新区门诊质量管理控制中心全面督导检查24家基层医疗机构—以督查促提升，筑牢医疗安全防线

发布时间：

2025-02-28 10:24

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为进一步加强医疗机构门诊管理，提升基层医疗服务质量和水平，筑牢医疗安全防线，湖南航天医院作为湘江新区门诊管理质量控制中心挂靠单位，在湘江新区管理委员会卫生健康局医政医管处的领导下，于2025年2月10日至21日开展了为期两周的全面督导检查。此次督查覆盖新区内24家基层医疗机构，旨在通过严格的门诊管理质量控制，推动基层门诊管理标准化、规范化建设，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。
一、领导高度重视，凝聚合力：为督查工作注入强大动力
本次督查工作得到了湘江新区卫生健康局各级领导的高度重视，党组书记、局长李淑环，副局长王洪亲自到场走访，了解实际工作开展情况。医政医管处李国华处长、陈亮副处长、湖南航天医院党委副书记、主管门诊院领导吴浩书记亲自参与督查部署及现场检查、反馈工作。领导们不仅为门诊质控中心提供了政策指导和资源保障，还亲自深入基层，与督查团队一同走访调研，了解基层医疗机构的实际需求和发展瓶颈。领导的亲力亲为，不仅为督查工作注入了强大动力，也极大地鼓舞了基层医护人员的士气，凝聚了新区医疗事业发展的强大合力。这种上下联动、齐抓共管的工作模式，为湘江新区医疗事业的高质量发展奠定了坚实基础。

二、全面覆盖，细致督查：为基层门诊医疗“把脉问诊”
此次督查由湘江新区门诊管理质量控制中心主任张育辉，严格依据《湖南省医疗机构门诊管理质量控制评价指标（试行）》的相关要求制定督查方案并组织实施。督查组由湖南航天医院门诊部、医务部、药学部、大内外科主任及部门高级主管组成。内容涵盖：门诊管理、病历书写、门诊危急值、预检分诊、投诉管理、合理用药、便捷就医流程、患者满意度以及门诊区域设施设备、耗材管理、消防安全等多个方面。通过查阅资料、现场访谈、追踪检查、满意度调查等方式对基层医疗机构的门诊质量进行了全方位、多角度的检查。同步宣贯了《湖南省医疗机构门诊管理质量控制评价指标（试行）》的文件精神，深入了解了各基层医疗机构的实际运行情况。督查过程中，既发现了亮点，也指出了不足，为基层门诊医疗服务的持续优化提供了科学依据和切实可行的改进建议，确保各基层医疗机构能够准确把握政策要求，进一步提升门诊管理水平。

三、基层医疗机构积极配合：展现蓬勃生机与责任担当
督查过程中，各基层医疗机构展现出了高度的责任感和使命感，医护人员以饱满的热情积极配合督查工作，认真回答专家们提出的问题，主动展示医院在医疗服务、技术创新、患者关怀等方面取得的成果，无论是医疗设备的更新换代，还是服务流程的优化升级，都彰显了新区基层医疗机构日新月异的发展势头，展现了湘江新区医疗队伍的凝聚力和战斗力，医护人员们严谨的工作态度和对患者的细致关怀，不仅赢得了患者的信任，也为湘江新区医疗事业的发展奠定了坚实的基础。
四、以督查促提升：助力基层医疗高质量发展
此次督查行动不仅是对基层医疗机构门诊质量管理的一次全面“体检”，更是对湘江新区医疗事业发展的一次有力推动。通过督查，门诊质控中心为各基层医疗机构门诊质量管理指明了改进方向，也为湘江新区门诊医疗服务的标准化、规范化建设奠定了坚实基础。
未来，湘江新区门诊质控中心将继续秉持“以患者为中心”的理念，以此次督查为契机，进一步强化门诊质量管理体系建设，推动基层医疗机构在服务流程、医疗安全、患者体验等方面的持续改进。同时，门诊质控中心将加强与各级医疗机构的协同合作，定期开展培训与交流，推广先进经验，助力基层门诊医疗服务能力全面提升。
我们坚信，在湘江新区卫生健康局的坚强领导下，在各级医疗机构的共同努力下，新区的医疗事业必将迈上高质量发展的新台阶，通过不断提升基层医疗服务能力，我们将为人民群众提供更加优质、高效、安全的医疗服务，谱写新时代医疗事业发展的崭新篇章！