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【“掌心”服务】买饭、扎小辫子……祖孙相守病房，他们伸出了援手
发布时间：
2026-09-11 09:09
来源：
病痛无情，医者有爱。近日，湖南航天医院儿科收治一名3岁女童，孩子因合胞病毒感染咳喘憋闷，小小的身体备受折磨。而陪护她的，是78岁的太奶奶，一段温暖的护理故事就此在病房上演。
困境重重：病房里相依陪护的祖孙
女孩平日跟随父亲生活，家中亲人忙于工作无法陪护，照顾孩子住院的重担落到太奶奶身上。老人右腿截肢，行动不便，视力不佳，还不会讲普通话，沟通十分困难。
老人每次如厕都要依靠木凳艰难挪步往返，一边顾及自身，一边时刻牵挂病床上的孙女。因看不清输液滴速，老人心里常常担忧，会多次按下呼叫铃求助。护士每次都会及时赶来查看，但老人内心的忐忑依旧难以完全消除，在护理方案尚未完善前，艰难承担着陪护压力。
以爱暖心：定制方案，细节处处见温情
儿科人文护理小组在日常照护中，留意到祖孙俩的难处，迅速研讨，结合病情与老人实际情况，定制专属人文护理方案。
护理人员把孩子调到离卫生间最近的病床，并协调借来老年座便器，免去老人来回奔波之苦；安排会方言的护士作为责任护士，用乡音拉近距离，讲解病情护理要点，手把手教授照护技巧，打通语言隔阂。
为打消老人输液安全方面的顾虑，护士给孩子安装了输液报警器；考虑老人行动不便，主动对接食堂，把热饭热菜送到床头。看到小姑娘头发散乱，护士每日一早就过来给孩子扎小辫子、打理清洁。主治医生每日电话联系孩子父亲，同步病情进展，缓解家属无法陪伴的愧疚与焦虑。医患同心，共同助力孩子康复。
经过六天精心治疗照料，女孩咳喘症状消退，顺利出院。离别之际，太奶奶紧紧握住护士的手，眼眶泛红，一遍遍地说着 “谢谢”，朴素的话语饱含满心感激。
“掌心服务：细微之处传递医者温度
“掌心”服务，治病更要暖心，专业亦重共情。湖南航天医院儿科始终坚持“以患者为中心”，将人文关怀融入护理点滴。面对困境家庭，医护人员用爱心、耐心、细心、责任心，托举起患者的托付。
今后科室也将继续坚守人文初心，让每一位患儿都能被温柔守护，让每一份信任都收获温暖回应。
图文：王 颖
编辑：罗志勇
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