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【“掌心”服务】一身慢病、满心忐忑，85岁奶奶在这里重获治愈希望
发布时间：
2026-09-23 09:17
来源：
"我八十五了，一身都是毛病，经不起折腾……这刀，我不开了。"
入院第一天，85岁的李奶奶把检查单轻轻推到桌角，别过脸去，望着窗外，不再说话。
她与高血压、慢阻肺、冠心病缠斗了二十多年，家中的药盒攒了一抽屉；近一个月来，反复的下腹胀痛让她夜不能寐、食不知味，检查报告上"盆腔肿物"四个字，更让这个家庭进退两难——开刀，怕高龄的身躯扛不住麻醉与创伤；保守，肿物日渐增大，病痛无解。比疾病更难翻越的，是老人心里那道"熬不过去"的坎。
高龄、多重慢病、心肺功能脆弱、围手术期风险层层叠加——面对这样一台"手术台上的闯关"，我院妇科没有退缩，而是联合多学科团队迎难而上：以医疗之"精"筑牢生命防线，以服务之"暖"焐热暮年之心。
(一句"不治了"，先接住，再破题)
医疗的起点，是看见病痛背后那个具体的人。
李奶奶抗拒的，其实不是治愈，而是对未知的恐惧：怕下不了手术台，怕拖累儿女，怕在陌生的病房里连个说话的人都没有。
秉持"患者为先"的服务初心，医护团队放下流程化的沟通节奏。查房时，主管医生蹲在床边，用家常话把"肿物是什么、手术怎么做、风险怎么防"一一道来，避开晦涩术语，只讲老人听得懂的话；护士姑娘们一口一个"娭毑"，今天聊天气，明天聊孙儿，后天再聊她年轻时最得意的事。团队还找来同类高龄患者的康复故事，一遍遍讲给她听，把对疾病的未知恐惧，一点点拆解成"看得见的希望"；同时耐心解答家属疑虑，把"进退两难"变成"全家一条心"。
第十天清晨，老人攥着查房医生的手，说出了那句让所有人红了眼眶的话："我信你们，开吧。"
(多学科联手，为暮年生命"排雷护航")
高龄患者的手术，从来不是妇科一个科室的战斗。能不能做、怎么做、术后怎么扛，每一步都在考验一家医院的综合实力。
科室第一时间启动多学科协作（MDT）模式：妇科评估肿物性质与手术方案，呼吸内科与心血管内科优化心肺功能，麻醉科反复推演麻醉策略，内分泌科精细调控血糖血压，营养科量身定制营养处方——一张手术台的背后，站着的是一整支"护航编队"。
团队同时把手术的关口向前移：术前即启动预康复管理，手把手指导老人练习有效咳嗽、腹式呼吸与踝泵运动，提前储备体能；24小时动态监测血压、心率、血氧，精细化调整慢病用药，把各项指标一点点"调"进安全区间。正如团队常说的那句话："高龄手术的成败，一半在手术台之外。"
手术日，无影灯下，多学科默契协作，手术顺利完成。而术后，才是高龄患者最凶险的关口——医护团队实施特级监护，紧盯切口渗血、引流液性状、出入量与生命体征的每一丝波动，精准调控输液速度与补液总量，严防基础病反复与感染、血栓等并发症。多个潜在风险被提前预判、逐一化解，老人稳稳闯过了最危险的康复初期。
(病房里，多了一群"孙女们")
最好的医疗，是治病，更是暖心。
清晨，一碗温热的小米粥按营养处方准时送到床前；进手术室前，护士长握着老人布满针眼的手，一路陪她到无影灯下；午后，姑娘们定时来为她翻身叩背、擦拭身体、按摩四肢，陪她唠家常、带她做盆底训练；得知老人惦记远方的孙儿，护士们主动架起视频连线，屏幕那头一声"奶奶"，让她笑出了眼泪。
卧床期间，压疮、血栓等风险被细致的照护一一挡在门外；饮食从清淡流质、营养半流质到软烂普食，一步一步，既护住伤口愈合，也顾好慢病管控。一声声温柔叮嘱、一次次耐心搀扶、一遍遍暖心鼓励，让白色的病房有了家的温度。
(康复的终点，是回家，更是新生活)
服务提质，贵在细节，更贵在全程。依托“掌心”（PALM）全域服务体系，团队把质量管控贯穿入院评估、术前准备、术后监护、康复训练直至出院随访的每一个环节。
针对老人记性差、依从性弱的特点，团队摒弃"一次性宣教"：图文版居家用药卡贴上冰箱，血糖血压自测要点分次讲解、反复确认，下床活动与盆底康复循序渐进、手把手带教，确保老人"听得懂、学得会、用得上"。
出院，也不是服务的终点。团队为老人预约好复诊、制定居家康复计划，并通过随访电话追踪血压血糖、切口愈合与康复进度，把"掌心"的守护延伸到院墙之外。
在全科医护的精准施治与温情守护下，李奶奶生命体征持续平稳，切口一期愈合，未发生任何并发症，气色一天天好起来，久违的笑容重新回到了脸上。
出院那天，老人紧紧攥着医护人员的手，眼含热泪："谢谢你们没有放弃我这个老婆子！我本来以为这辈子熬不过去了，是你们的技术救了我，是你们的温柔暖了我！"
最好的医疗，是治病，更是暖心。
清晨，一碗温热的小米粥按营养处方准时送到床前；进手术室前，护士长握着老人布满针眼的手，一路陪她到无影灯下；午后，姑娘们定时来为她翻身叩背、擦拭身体、按摩四肢，陪她唠家常、带她做盆底训练；得知老人惦记远方的孙儿，护士们主动架起视频连线，屏幕那头一声"奶奶"，让她笑出了眼泪。
卧床期间，压疮、血栓等风险被细致的照护一一挡在门外；饮食从清淡流质、营养半流质到软烂普食，一步一步，既护住伤口愈合，也顾好慢病管控。一声声温柔叮嘱、一次次耐心搀扶、一遍遍暖心鼓励，让白色的病房有了家的温度。
未来，湖南航天医院将继续坚守"掌心托举健康，服务全程护航"的核心理念，让专业有精度、服务有力度、人文有温度。我们掌心托举的，不只是一位患者的安康，更是千万个家庭"老有所医"的底气与信心——以匠心与温情，续写更多跨越暮年的治愈故事。
END
图文：刘 进
配图：AI制作
编辑：罗志勇
一审：唐姬元、关 伟、胥晓荣
二审：张 璋
三审：何 波
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