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【“掌心”服务】腰痛竟是“障眼法”？疼痛科护士长一句追问，揪出伪装背后的真凶
发布时间：
2026-07-08 08:51
来源：
很多人腰部一疼，第一反应就是腰椎出了问题，殊不知有些腰痛只是“障眼法”，真正的病灶藏在别处。近日，湖南航天医院疼痛科医护团队依托“掌心（PALM）”服务品牌，凭借细致问诊、暖心沟通，识破一例由肛周脓肿引发的假性腰痛，及时帮患者规避了感染扩散的风险，用专业与温情守护了患者健康。
一句追问，揭开“腰痛”背后的真相
家住本地的李先生（化名）长期受腰部酸痛折磨，怀疑是腰椎劳损，便来到湖南航天医院疼痛科，打算接受理疗调理。
问诊过程中，一个细节引起了护士长黄玲的注意——每当问到疼痛的具体感受、发作规律时，李先生（化名）总是神色躲闪，描述痛感含糊不清。凭借多年临床护理经验，黄玲敏锐判断：病灶大概率涉及隐私部位，患者碍于羞耻心，不愿完整说出全部症状。
疼痛科的诊疗，从来不只是“看片子、开单子”。面对患者的欲言又止，黄玲没有催促，更没有轻易下结论。她放缓语速，主动安抚患者情绪，充分尊重和保护患者隐私，循序渐进地开导劝说。在轻松、私密的沟通氛围里，李先生终于一点点卸下了心理防备，完整道出了身体全部不适症状。
结合症状综合鉴别诊断后，谜底让人大吃一惊：李先生的腰痛根本不是腰椎病变导致，而是肛周脓肿产生的牵涉痛。病灶刺激神经，疼痛感放射至腰部，制造出单纯腰疼的假象。若不及时处理，脓肿持续扩散、破溃，极易引发全身性感染，诱发更严重的并发症。
明确病因后，科室医护全程协助李先生转诊至肛肠科，专科医生第一时间开展针对性处置，及时阻断了病情持续恶化的可能。
经过规范治疗，李先生顺利痊愈。康复后，他特意带着锦旗来到医院，向细心负责、暖心贴心的医护人员表达诚挚谢意。
掌心PALM：首问负责不敷衍，细微之处见真章
一面锦旗，一份认可，更是疼痛科“掌心（PALM）”服务落地临床一线的真实缩影。
P（Patient-oriented）患者为先：疼痛科严格落实首问负责制，要求每一位医护人员对待患者不推诿、不敷衍、不遗漏细微病情线索，用专业与耐心守护每一位患者的健康。
A（Advanced-excellence）卓越精进：疼痛科在慢性疼痛的微创手术治疗方面技术成熟、疗效显著。正是凭借扎实的专业功底和丰富的临床经验，团队才能从患者含糊的描述中敏锐捕捉到关键线索，做出精准鉴别诊断。
L（Love-warmth）温情人文：面对患者因羞耻心而不敢开口的情况，疼痛科医护团队始终兼顾专业诊疗与人文关怀，给予充分尊重、耐心疏导。一句温和的询问、一次私密的沟通，往往就能化解患者心中最大的顾虑。
M（Meticulous-detail）细节提质：从问诊时的每一个细微表情、每一次欲言又止，到鉴别诊断中的层层排查、转诊过程中的全程协助——疼痛科将细心、耐心、暖心融入问诊、护理每一个环节，让患者在每一个环节都能感受到专业与用心。
健康无小事，诊疗有温度
未来，湖南航天医院疼痛科将继续深耕“掌心”服务，把细心、耐心、暖心融入问诊、护理每一个环节，以过硬专业能力、温情人文服务，守护辖区群众的身体健康。
图文：黄 玲
配图：豆包AI
编辑：罗志勇
一审：黄 玲、关 伟、胥晓荣
二审：刘 宇
三审：何 波
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